Política de privacidad

Tu negocio nos confía conversaciones con clientes - eso es serio. Acá explicamos qué datos recibimos, dónde viven y para qué los usamos.

1. Datos que procesamos

Cuando conectás tu WhatsApp Business y empezás a usar ema. procesamos:

• Mensajes que recibís y respuestas que enviás (para que la IA pueda contestar).
• Datos de contacto de tus clientes (nombre, número de WhatsApp).
• Citas, servicios, precios y horarios que cargás al panel.
• Métricas operativas (tiempo de respuesta, volumen de mensajes, etc.).

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio: responder, agendar, recordar y generar cobros.
• Soporte humano cuando vos o tu cliente lo necesitan.

No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. No usamos tus chats para entrenar modelos públicos.

3. Dónde viven

La data viaja cifrada (HTTPS) entre tu negocio, ema. y nuestros servicios. Está alojada en infraestructura cloud reconocida y hacemos copias de respaldo regulares.

4. WhatsApp y Meta

ema. usa la API oficial de WhatsApp Business. Tus mensajes pasan por la infraestructura de Meta según las políticas de WhatsApp Business.

5. Tus derechos

Podés en cualquier momento:

• Pedir la eliminación de tu cuenta y data asociada.
• Corregir datos incorrectos.

Si necesitás un acuerdo formal de tratamiento de datos para tu negocio, escribinos por WhatsApp y lo revisamos con vos.