Las páginas que comparan chatbots te muestran un precio mensual y se quedan ahí.
Ese número no es lo que vas a pagar. Hay una segunda factura, la de Meta, que se calcula distinto y cambió en 2025.
Lo que cambió
Antes Meta cobraba por conversación: abrías una ventana de 24 horas y adentro mandabas lo que quisieras.
Desde el 1 de julio de 2025 cobra por mensaje. Cada plantilla entregada se cuenta.
Si una guía te habla de "conversaciones de 24 horas" como unidad de cobro, está vieja. Es el error más común que vas a encontrar.
Las cuatro categorías
Servicio. Responderle a alguien que te escribió. Gratis desde noviembre de 2024, sin límite.
Utilidad. Confirmaciones, recordatorios, avisos de pago. Se cobra, salvo dentro de la ventana abierta.
Autenticación. Códigos de verificación. Se cobra siempre, también dentro de la ventana abierta.
Marketing. Promociones y reactivación. Siempre se cobra.
La ventana de 24 horas
Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de atención de 24 horas. Adentro, tus respuestas y los mensajes de utilidad son gratis. Marketing y autenticación se cobran igual. Afuera, o si el que empieza sos vos, se cobra todo.
Eso vale más que cualquier tabla de precios: un negocio donde los clientes escriben primero paga muchísimo menos que uno que sale a buscar.
Hola, ¿tienen lugar el viernes?
10:02¡Hola! Sí, tengo 15:00 y 17:30. ¿Cuál te sirve?
10:02Esa conversación no te cuesta nada. El cliente abrió la ventana.
Esto sí se cobra, porque lo empezás vos y es marketing:
¡Promo de agosto! 20% en coloración toda la semana.
09:00No hay cuota gratis
Circula mucho lo contrario, así que conviene decirlo: Meta no regala mensajes por mes. Lo gratis son las categorías, no un cupo.
Cuánto es en plata
Acá te debo honestidad. Meta publica un tarifario por país y lo actualiza. Bolivia no aparece con nombre propio, entra en "resto de Latinoamérica" junto con Ecuador, Paraguay, Uruguay y varios más.
Las cifras que circulan en blogs vienen de intermediarios, no del tarifario, y cambian sin aviso. Por eso no vas a encontrar acá un número al centavo. Mirá el tarifario oficial de Meta antes de hacer cuentas.
Lo que sí es estructural: marketing es la categoría más cara por bastante, utilidad y autenticación son un orden de magnitud más baratas, servicio es gratis, y las tarifas de utilidad bajan por volumen.
Cómo comparar sin equivocarte
¿Cuántos mensajes incluye, y de qué tipo? Mil de servicio no valen lo mismo que mil de marketing. Un plan que dice "1.500 mensajes" sin aclarar la categoría no dice nada.
¿El costo de Meta va incluido o aparte? Las dos formas son válidas, pero no se comparan de frente.
¿Cuánto cuesta el excedente? Preguntalo antes de contratar.
¿Cuánto de tu uso va a ser marketing? Si tu operación es contestar y agendar, casi todo cae en servicio y utilidad, y tu factura va a ser chica.
Por qué importa más acá
En Bolivia el cliente casi siempre escribe primero. La reserva llega por WhatsApp, no por un formulario. La mayor parte de tu tráfico cae en la categoría gratis.
Y ojo con el excedente: si te lo cobran en dólares por mensaje y tu caja entra en bolivianos por QR, un mes movido te desarma el cálculo.
Dónde entra ema
Nosotros hacemos ema, y acá va una aclaración que hace al tema.
Meta cuenta mensajes. Nosotros vendemos conversaciones. Los planes incluyen 500 al mes en emprende y 1.500 en negocio, con el costo de Meta adentro. Pero la unidad no es la misma, así que comparar nuestras 1.500 conversaciones contra los 1.500 mensajes de otra herramienta es comparar cosas distintas. Qué cuenta como conversación está en precios.
Lo decimos porque es el error que esta nota te pide evitar, y sería raro cometerlo nosotros.
Tampoco somos los más baratos para todos los casos. Si mandás poquísimo, pagar el consumo directo te sale menos.